编者按：宝洁公司大中华区传播与公关副总裁许有杰授给部门新人职业启航的十个贴士：1、凡事说到做到;2、主动紧要，比老板至少快一步;3、计 划工作和生活的轻重缓急;4、追求卓越，拒绝平庸;5、做好面对挫折的准备;6、深入生意，在商言商;7、成为沟通艺术的达人;8、培养个人爱好;9、注 重身体健康;10、开始规划个人口碑。

　　以下是快消巨头宝洁公司大中华区传播与公关副总裁许有杰在集团内部发表的作品，里面大多是他是对职业生涯的经验总结，相信能给职场新人不小的启发。文章很长，干货很多，请耐心看。

　　一个新人要脱颖而出，要学会比老板的脚步快一两步。每次交工课，确保质量能超出老板的预期。若老板没想到的你都想到了，更是加分。

　　七月是不少社会新鲜人开始工作的时候。很多公司都会帮新人安排orientation 课程，让他们熟悉公司和工作，更快上手。建议新人把每一堂课所学到的，以及对日后工作的了解，做个总结，再写个报告交给老板。这会帮你更容易记住所学到和 听到的。而且若有什么误解也好让老板可以更正。

　　授给部门新人职业启航的十个贴士：1、凡事说到做到;2、主动紧要，比老板至少快一步;3、计划工作和生活的轻重缓急;4、追求卓越，拒绝平 庸;5、做好面对挫折的准备;6、深入生意，在商言商;7、成为沟通艺术的达人;8、培养个人爱好;9、注重身体健康;10、开始规划个人口碑。

　　有同学问：“选对公司但入错部门，要怎么办?”不少公司会提供转部门的机会。原因很简单：好不容易招进来的人才，留在公司内总比人才外漏好。但 有个前题：不管喜不喜欢，先把目前工作做得很出色，再和老板提出要求。若目前部门工作表现不好，别的部门考虑你的机率就会大打折扣。

　　有位前辈常说，新人要像海绵一样。海绵的特点就是能吸尽所接触的水。新人也要尽量吸收工作环境中所看到的，观察到的，听到的，来増加自己的知识，见解，判断和辨别能力，让自己不断的成长。别怕吸收太多，消化不了。海绵在任何时间都有一定的容量。它若暂时吸够了，缓冲后再来。

　　有时会听新人抱怨为什么都在做执行的工作。何时才可以参与战略和策划?我都会说：先学会走路，再去学跑步。先专心证明卓越的执行能力。策划战略的活会随后而来。别小看执行的重要性。没有好的执行，所有战略和策划只是纸上谈兵。

　　新人除了在职培训和参加培训课，还有一种学习方式叫 learningby osmosis (渗透作用式)。当你可以和资深和口碑好的同事或老板近距离共事，就要把握机会，仔细观察他们是如何：待人处事，面对/ 解决问题，表达和沟通，经营和上司的关系。曾经因有幸观察一些好榜样让我成长很多。

　　职业发展不该仅限于向上发展。不单是迅速的往上爬才称得上成功。横向发展也很重要。即使职位和级别没变，也要追求不停的成长和进步。不少人在等 待下一个“升职”会忘了在位“增值”。如何在位“增值”?积极争取新的经验，尝试，挑战和环境。持着这样的心态也能减低瓶颈的危机。

　　问了一位热爱篮球的新人最近有没有打球。他说工作忙，压力大，使不起劲，一个多月没打了。其实工作压力难免。但若已开始响到自己工作外热爱的 事，更要逼自己去做，哪怕只有几分钟。不然日子久了，会不知不觉逐渐失去温度或放弃。更何况压力大，那些你热爱的事会是舒压的好方法。

　　跟部门新人分享了促进生活和工作平衡的七个贴士：1、为自己所谓的平衡定义;2、弄清楚你人生每一阶段最重要的事;3、健康是工作和生活平衡的 基础;4、培养个人的爱好和兴趣;5、仔细听你身心和精神对你的倾诉;6、寻找你的信仰以及心灵和精神上的寄托;7、规划你工作和生活的平衡。

　　曾有位新人，面试他时，感觉他是个光芒四射的校园学生领袖。但进公司后，发现他越来越黯淡，不再是那个发光体。问他有何不适应。他说：“一直以 为自己最优秀。走出校园才发现世上优秀的人太多了。”职场上，自信比优越感走得更远。优越感建于有人比你弱。自信建于对自己的认知。

　　刚进公司，有位长辈给了我一个很好的忠告：“一个新人要脱颖而出，要学会比老板的脚步快一两步。老板配的工作，不要等到老板催再交工课。每次交 工课，确保质量能超出老板的预期。若老板没想到的你都想到了，更是加分。连继赢得老板的信心，就能更早承担更多重耍责任磨练自己。”

　　当新人有一个“特权"，那就是可以在毫无被人品议的压力下问问题。

　　包括所谓“笨”或“蠢”的问题。当大家还把你当成一张白纸，你更容易得到他们的帮助和答案。但这特权期是有限的，大约是加入后的半年到一年。新人期过后，老板同事会开始要求提问题前，先试着自己找答案。

　　在公司，若有接到陌生人的来电，建议不要和对方直接聊起来。除非你是负责公司客服热线。最好是先请对方留下名字，联络方式，打来的目的，之后再 自己或请有关部门回复。这样不只可以确认对方的来历，更可以把对方服务得更好。同时也避免把个人或公司的信息交给不需要知道的人。

　　常有新人问我：如何让自己口头沟通或写作上能够更简短的表达自己?其实沟通和表达自己最重要的目的是要清晰，而不是简短。你要给对方毫无误解你 的机会。最清晰的表达方式通常也是最简短的。而要训练清晰的表达能力，最好的方式是多写东西。一般写得清晰的人，口头沟通也会很清晰。

　　早期常碰到这样的问题：文件在需要的时候，因为计算机里档案太多，一时检索不到。我认为文件管理最基本的是档案的名字和活页夹的设定。所以别小 看文件的命名。个人觉得有效的方法：用日期再加上清晰的标题。例如：05-20-13Project X Board ofDirectors Review Meeting Summary。

　　有位前辈跟我说过：“在职场上，不用长期扮演乖学生。别凡事都先争取老板的同意后才去进行。其实有些事，尤其是那些你有十足把握的，或闯祸机率 低的，你可以作主担当，照你的想法去做。事后再求“原谅”。Don't always ask for permission. You canask for forgiveness too。”

　　在职场上，每个人都是自己的品牌。建议新人都投点时间想清楚和规划自己职场上的定位是什么。当有人谈起你，你希望他们第一时间会联想到什么，记 住什么?可能是你的专长，技能，态度或人品。要建立品牌并非一夜之间的事。想清楚自己长期的定位之后，就得用心一歩歩的塑造和经营。

　　有位同学，一两年前因各种原因，未能顺利加入心目中的首选公司，所以到了其他企业去发展。就在他的工作上了轨道，并取得很好的成绩时，第一志愿 的那家公司有了入职的机会。这时，他开始犹豫要不要放弃目前的发展。我跟他说：Follow your heart, whileyou can still afford to。

　　工作和生活达到平衡不一定是50：50 的完美比例。每个人对平衡的定义会因人生阶段而有差异。对一个刚踏入社会的年轻人，所谓的平衡可能是：一周有三次的锻炼，能给家人打三通电话，或每天有半 个小时阅读。不要因工作而惯性的牺牲了对你很重要的事。这样的不满长期累积起来怨很大!

　　常听到年轻人中有“月光族"。因为刚起步，收入处于新人阶段，再加上物价膨胀，以及名牌和高科技的诱惑较多。但还是要根据收入理财，规划支出。 Live and spend within your means。一路上，经济能力提升再提升消费。现在买爱疯4 若负担太重，别急。以后还会有爱疯五六七八九十。

　　新人开始工作的前两三个月是蜜月期。一切似乎新鲜美好。但蜜月过后，要有心里准备面对因为工作而产生的挫折。有些人会开始怀疑自己的能力和决 定，甚至会产生放弃的念头。放心，你并不孤单。这是新人蜜月期后很普遍的现象。使尽毅力和勇气熬过这一关，接下来就可以逐渐驾轻就熟。

　　不少企业都有属于自己内部文化的“语言”。不是指英文，普通话或那个国家的语言。而是指企业内部多年累积，并时常更新，常用的一些语词。跨国企 业尤其喜欢用首字母缩写词，缩略语。新人要想融入公司，建议花点时间了解内部的特殊语言，让自己更容易和同事用“同一种语言”沟通。

　　你在家可能是被父母，爷爷奶奶，外公外婆宠爱捧在手心的孩子。一般温室里长大的植物比较禁不起风吹日晒。一旦踏入社会，路上难免会有挫折。所以 要更刻意的剥开这层保护，准备刻苦耐劳，学会谦虚和坦然的接受不会什么事都是顺着你的。工作第一年是训练检验抗压性和耐挫力的好时机。

　　新人对公司或老板安排的工作，不要只顾着把自己感兴趣的项目做好，而不花心思在其他自己比较不喜欢的项目。样样要做好。这才叫做负责任。老板安 排的每个项目都是学习，成长，发挥，表现的机会。老板评估你的表现，也是看你每个项目上的成绩。想挑工作，等迟一点强处明显了再说。

　　在公司，除了在自己的岗位上努力有亮眼的表现，若有余力也争取多参与一些公司或部门活动。在这方面，刚踏出校门的同学们是有优势的，可以将校园 里的新点子移用到组织上。跟我没有直接工作关系的新同学们，我多数是透过部门的活动上，看到他们杰出的表现才对他们有更深刻的印象。

　　有位新人问老板：“我该学习成为一个怎样的领导?”老板回他：“Be the leader you want to see inothers。你希望你的领导具备什么优点和条件，就把这些设为你努力的目标。”新人对好领导的定义或许不完整。但这样做也不会走得太偏。因为大多数 的人对好领导的定义是有共鸣的。

　　工作上若想前进，就别只当一个传话筒或执行者。若把自己仅限于此，那发展必定会受限。员工做事情有交待，合作态度好，都是基本功。除了领导能 力，有没有想法可以看出员工未来发展的潜力。和老板互动，要充份利用每个机会展现自己对事项的想法。即使想法不太成熟，总比没想法好。

　　有人说：“好奇害死猫”。但我觉得在职场上，一定要持着一种非八卦性质的好奇心，才能不断的进步。对新人来说，好奇心对融入新公司和工作有很大 的帮助。它会引你想多知道和深入，促进适应能力和成长。对非新人，好奇心更能让你在瞬息万变的世界，与时俱进，远离变成恐龙的命运。

　　每个人都有自己的舒适区。目前最能够轻易驾驭的事都在个人舒适区内。想成长就要不断的拓展自己的舒适区。在工作上，别畏惧没尝试过的事和挑战。 定期问自己：“近来是否有做些事使自己走出舒适区的事?舒适区范围是否比上一季更广? ｣若答案皆“否”，就意味着你仍然在原地踏歩。

　　在工作上，有主见，并勇于坚持自己的想法很重要。但不要失去聆听别人意见和异见的能力。不要认为只有自己才永远是对的。目中无人的坚持，长期累 积，会塑造不讲理，很难相处的形象。要有主见，也要讲理。要坚持，但不要被视为“难搞”。因为企业里的活大都是要团队合作完成的活。

　　每到一个新岗位或接新任务，我都会为自己设一个“百天计划"，很清楚的把接下来一百天的目标和重点列出来，并为这一季所谓的成功下定义，以及针 对性的选出几个可以有提早做出好成绩的项目。俗语说：“好的开始是成功的一半";它可以给自己多一点动力，也让上司多一点对你的信心。

　　我进公司那年，和我同时加入的有几十个。不到半年，我们发现至少有一半的人体重上升变胖了。原因是开始工作后，生活作息就没有大学时那么健康。 不少人因压力大而食量大了，因工作忙而运动少了。所以提醒刚踏入社会的同学，忙归忙，但不要忽略健康的作息，才更能迎接每天的挑战。

　　曾上过一个改变我人生的培训。它教我别只顾着管理时间。更重要的是经营能量。每个人一天只有24 小时。但透过运动，饮食和培养兴趣，你可以有更多的精力和能量去应付人生最重要的事，更有效的经营工作与生活。所以再忙再累，都别忽略饮食，运动和兴趣。 否则会恶性循环，越来越累。

　　工作再忙，压力再大，还是要提醒自己不要不知不觉的把自己锁在象牙塔里，而和社会脱节。曾经有一段时间，工作几乎成为生活的全部。很讽刺的是作 为品牌经理，每天回家，连看电视，读报纸，观察业界广告，关心时事新闻的力气都没了。幸好，现在是数子化时代，没有借口和外界脱节。

　　我们正活在一个易变，不确定，复杂的时代。这时代需要更主动的领导力。主动型领导者可以考虑培养的几个习惯：要事优先;辨识机会;把组织放第一;预测倡导;清晰，恰当的沟通;恩威并重;勇于开创;愿景驱动;充分授权。

　　若想成为一个领导者，就不要等到升职，正式当上领导的职位，才开始当领导。持着这种想法的人，一般永远当不了领导者。不管你现在持有什么职位， 都要把握机展现自己的领导能力。这样一路上累积“领导能力”的功德，就会让你离当领导者的梦更近。Lead from where you are, always。

　　有位前辈跟我说过：“A proactive leader should maintain ahealthy sense of paranoia。”领导者维持适度，健康的恐惧可以是一种积极的帮助。因为世界越来越不稳定和易变，所以不能掉以轻心，别天真的认为凡事都会如你所规 划。要事花点时间预测有什么可能会出错，并做好后备。

　　刚进公司，有位老板曾经跟我讲过：“其实你有很多很好的想法。但你每次都把它们讲得太复杂了而大打折扣。下次来和我谈之前，先想一想如何把你的 概念解释给一位七老八十的奶奶听。若这位奶奶听得懂，就意味着一般人会听得懂。通常最成功的想法和概念都是听起来很简单又易懂的。”

　　我们这辈子工作上，会与人交换无数次的名片。别小看一张名片。它背后的人可能就是未来的朋友或合作的伙伴。建议交换名片后，别拖，第一时间就把 对方的数据归类储存。对于未来可能会有机会合作的，最好再写封邮件或传个简讯，让彼此保持联系。这样，新结识的人就不止于一面之交。

　　有位前老板说过，一个好的生意提议，不需要超过三个理由来说服别人为什么要接受：从战略，趋势或需求上，为什么该提议对公司，顾客，或组织是对的;我们为何对该提议的胜算信心满满：提议最终对公司益处何在。理由过多，反而会让人觉得你是在掩饰一个基本上是较弱的提议。

　　有位上司说过：“给老板最好的惊喜，就是不要有惊喜。”负的惊喜绝对是扣分。例如：没能达到他的期望， 或在你项目的进展上，突然来一个意外的坏消息。若因表现太好而让他惊喜， 偶尔是好事。太频繁也未必是加分。要看是不是意味着老板对你没有太高的期望，或者他低估了你的能力。

　　即使老板没安排，也要主动定期争取和他一对一的时间。频率和时间长短依个人需求和老板的时间。刚开始，建议次数频繁，时间短一些。上手了，彼此 有了默契，可以次数少时间长一些。一对一谈些什么?获取反馈，分享心得，汇报项目进展，请教关于工作或生活，聊些加深彼此了解的事。

　　有同学问：“老板在与他老板的会议中提错数据，下属该不该当场更正?”我认为要看数据是否会导致错误的决定。若不会，可以会议后再更正。若会， 而且三方都彼此的信任，不妨直接更正。不然考虑用比较不让老板难堪的方式：1)补充或“新出炉”提出正确的数据;2)低调的递个纸条。

　　对老板所提出的意见不认同，是直接或委婉的表达，要看你们之间的信任和交情。但不管是直接或委婉，我觉得都不要止步于Say No 和提供数据。更要提供代替的方案。例如：“这个想法，执行上会有XX 问题。或者我们做另一个尝试来解决您所提到的顾虑。”老板感觉被聆听，也不会没面子。

　　工作上难免也会在某些事情上和上司有不同的看法和异见。这时候，若单凭“我认为”，“我想”，“我觉得”，一般是很难说服官位比你高，经历比你 多，权力又比大多的人。面对这样的情况，我用过最有效的方法，就是多运用和提供数据。把数字根据工课作好，更能提高说服上司的胜算。

　　给一位正准备首次和老板的老板做面对面汇报的新同事的小秘方：先想清楚会议和汇报的目的;是想争取大老板对你某个提议的同意，还是请他给些建 议，或是纯粹报告项目的进展?想想若只能跟他说三个讯息，你会集中在那几个重点?记住大老板们一般都比较注重大局而非一些小细节。

　　出差或放假，人不在公司，都通知老板和同事行程，联络方式，后备安排。不要让人感觉你失踪了。即使老板信任员工，这是负责任，有交待，也是帮自 己的行为。预防紧急需要。不一定是公司有事找你。你也可能会需要公司。东南亚海啸时，公司就曾在第一时间帮忙找到在当地旅游的同事。

　　当老板问你问题，先确定是否明白问题再回答。以免答非所问，造成对你沟通能力或思考能力的怀疑。若你是了解，但不知道答案，也别瞎掰而给自己挖 了一个爬不出来的坑。诚实说“我不知道，但我查清楚再覆你"。你若有作足功课，偶而一两题答不出来无大碍。只要不是每次都答不出来。

　　美发大师，沙宣品牌创始人，维达沙宣，有句名言："I f y o u don'tlook good, we don't look good."同样，在工作上，若老板在他上司眼里表现不是很亮眼，对下属也不利。若因你的好表现而让老板有好成绩，对你是好事。Make your boss look good. 除非他是个把功劳全归自己的人。

　　有博友问：“若老板在某件事上错怪了你，该怎么为自己辩护?”这要看老板的个性，也要看彼此之间的信任和交情。我认为还是给老板留面子，别在多 人面前和与他争论，为自己喊冤。建议选择私底下，在心平气和的情况，和他解释。或者写封信和他说清楚。明理的老板是会和下属认错的。

　　如何提高老板按时读和覆你的邮件?邮件标题要明确，让老板一看就知道他需要采取什么行动;必要时标“紧急”，但别惯性;避免附件，尤其是 ppt。老板若是黑莓[微博]机控，更不能靠附件。把建议和要求以一页纸为上限的在邮件中说清楚;事先通知老板有封重要的邮件需要他及时看。

　　要和老板和同事建立良好工作关系，有个基本要做好：就是凡事都要以诚信为本。譬如：不懂的事，不要假装懂;可以说：“我不懂，但我会去弄清楚。”;犯了错，不要去掩盖;承认错，并从中学习，不再犯同样的错;不要撒谎，因为要圆一个谎，你要编更多的谎，迟早会被揭穿的。

　　看看你和老板之间是否有默契：十次有八次都能准确预料他会议中会问的问题并已作好准备：经常老板句子还没讲完，你心中已经正确的把他的话说完;看事情，尤其是黑白不分明时，你们的意见常不约而同的站在同一线;看得出他情绪和心情的好坏;清楚那些界线是不能越过。

　　老板不是神。他也是人。他有他的喜怒哀乐。他有热爱，也有讨厌的事。想与老板建力良好的工作关系，除了认识工作上的他，不妨也尝试多去了解私底 下的他。这并非是拍马屁，而是对培养默契和工作上的沟通很有帮助。这个年代，面对面互动之外，还有像微博的渠道可以加深彼此的认识。

　　老板对你工作上表现的反馈是可以帮你成长的礼物。所以不要畏惧或排斥，也不要被动的等着。其实，可以更主动和老板争取定期的给一些对你工作上表 现的指点和建议。反馈是意味着你还有进步的空间。只要不是针对人格或品性，都要欣然接受，别不开心;然后去规划如何改进或提升自己。

　　若负责的项目某部份有需要上层批准的，在策划时，绝对要根据老板的工作习惯，预留足够的时间让他先过目。绝不要在最后一个关头临时去和老板 说："你现在一定要批，不然项目就无法如期进行。"一般老板最讨厌下属惯性拿着截止日期这把枪在他头上，逼着他批准签字。特殊情况除外。

　　工作上会有一些经常用到或被问到的数据：可能是行业基本统计资料，历年的销售量和巿占率趋势，主要消费者调研结果，预算分配，组织有关数据等。 这会依个人工作内容而不同。建议把这些整合为一页的fact sheet，并定期更新。这更能帮助塑造一种“一切都在你掌握中”的专业形象。

　　工作上要表示有意图，多说 I will，少说 I will try 或 I may。前者才是坚定的语气。有不少人在培养兴趣时，只有三分钟热度;可能一开始兴致勃勃，但过了一阵子就搁着或放弃。在企业，就不能像对待兴趣般的对待 工作。负责的项目，一定要有头有尾。不能越后面越草率。即使对工作失去了热忱，或想换跑道，也要把该完成的做好。这才算是“负责”，“有交待”。

　　在企业