2月15日，北京ISPO展会图途户外CFO刘绍强接受《睿户外》编辑采访，就图途户外2017新举措、新布局、新策略等关键内容进行交流。
《睿户外》：2016年，图途户外的“智能全渠道”成为行业热点话题，请简要介绍一下“智能全渠道”的概念
刘：图途户外“智能全渠道”是运用信息化、智能化、大数据技术，以“新零售”思维统领，基于图途户外规模化会员，与消费者形成的互动、导购、推介、服务智能化过程。并且，以智能技术干预售前、售中、售后全过程，联接供应链、研发与设计、制造、销售、服务、库管全方位，以新零售来带动企业升级。
“智能全渠道”包含CRM系统、智能门店、顾客购买行为行程分析、商品接触智能分析，以数字化体现顾客消费行为。
《睿户外》：2016年，图途户外在“智能全渠道”上取得哪些实质性进展？
刘：2016年是图途户外“智能全渠道”全面展开的第一年，至2016年年底，已完成10％左右的普及率。实质上图途在几年前就开始着手操办这个项目。面对新零售环境，我们的管理层非常有前瞻性，反应敏捷，2015年完成布局，到了2016年已经成熟，为下几年的普及奠定基础。
《睿户外》：图途户外在“智能全渠道”对零售管理提升、店效提高方面有哪些表现？
刘：客户数字化描述，直接判断出顾客需求。使零售由经验判读、模糊判读进入科技判读因为“智能全渠道”具有与顾客的互动，采集顾客的行为数据，在分析数据基础上可行为、数字判读，为零售的智能化管理打下基础。可喜的是，通过样板店的测试，“智能全渠道”可同比提高店效10％。
并且，“智能全渠道”已经成为专业店员的强大支持体系，让店员更快、更直接的提高专业能力。
《睿户外》：图途户外“智能全渠道”在整个企业的运营、管理和业务发展中，扮演怎样的角色？
刘：图途户外有零售、活动、旅行三大业务单元。“智能全渠道”已经把三大业务单元联接起来，并且形成有效互动，举例说明：“智能全渠道”在2016年把参与图途户外活动的会员，转换为顾客，转换率高达42％，应该说“导流”效果非常鲜明。“智能全渠道”也一定可提高图途户外企业管理和业务发展能力。
《睿户外》：面对2022冬奥会带起的“冰雪热点”，图途户外有哪些新的举措？
刘：图途户外已经完成冰雪业务单元准备，2017年在产品角度，会加大投放，在秋冬鞋服产品、装备和配件推上消费市场;在俱乐部活动中，加大冬季类项目;在旅行业务单元中，重点发展体育旅行、滑雪旅行，在长白山已建立图途户外旅行的线路。
《睿户外》：2017年，图途户外的重大举措会有哪些？
刘：图途户外仍处于快速扩发展期，至2017年年底，2000平方米以上大型旗舰店将会达到近百家，我们会继续完成零售渠道的布局。在运动领域，会重点发展旅行、冬季项目、跑步、自驾类高热和广度人群业务板块。品牌合作上，继续引入战略合作品牌。在“新零售”和重点领域，图途户外会有大动作，与行业一起共同开出新局面。
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