编者按：对于银行如何利用大数据，Pitcher表示：传统上来说，数据管理并不是银行的最强优势所在。但大数据有四个方面的运用，非常值得中国银行用户关注。一些领先的银行已经就此进行了很多投资。

　　9月3日，加盟SAP两个月的SAP亚太及日本区高级副总裁兼金融服务总经理Andrew Pitcher先生来到北京。此行，这位拥有22年经验(在澳大利亚银行工作5年、在埃森哲工作17年)的全球金融服务行业专家，不仅分享了未来他带领 SAP亚太及日本区金融服务部门拓展业务的计划，还带来了他对银行业如何利用大数据、云计算等最新技术的建议。

　　对于银行如何利用大数据，Pitcher表示：传统上来说，数据管理并不是银行的最强优势所在。但大数据有四个方面的运用，非常值得中国银行用户关注。一些领先的银行已经就此进行了很多投资。

　　“首先是单一客户视图。这听上去好像很基本，但真正做到单一客户视图的银行目前还非常少。第二是实时的客户信息分析和智能利用，从而为客户推送相应的、最适用于他们的产品和服务。第三是基于风险的定价。这里指的是基于客户的风险定价，而不仅仅基于账户。第四是基于组合的定价。这对中国银行业用户来说，特别有意义。因为中国现在正在进行利率放开等新改革措施的尝试。

　　以下是记者和Andrew Pitcher先生的对话实录：

　　问：银行这块业务，在SAP 25个行业中处于什么样的位置?

　　Andrew Pitcher：银行业和保险业的业务，同属于SAP金融服务，从成长性来说，这两个板块在SAP所有业务板块当中排第一位和第三位。SAP在亚太地区专门成立“整合金融服务事业部“，就是希望能够充分去把握在这个市场，在接下来的这一年，实现充分的成长。

　　问：您看来，现在的金融服务业务相比于前两年有哪些最新变化?

　　Andrew Pitcher：从整个金融服务的这块业务发展来看，主要体现出三大趋势，首先是整个金融服务业越来越以客户为中心，第二是金融用户越来越追求运营效率的提升，第三就是风险管理的需求越来越大。

　　问：您上任之后，如何带动SAP银行业务发展，有什么样的发展目标和推进方案?

　　Andrew Pitcher：我将从以下三个方面推动整个金融服务业的业务在亚太地区的发展：第一要大力投资于人。在所有的亚太区市场中也包括在地区层面，都会对人力资源做出比较大的投资。第二是技术的本土化。在亚太区的大部分市场中，我们都会对银行和保险产品和解决方案进行本土化。第三，要和各个市场和各个国家的客户一起共同创新，尤其是针对具体市场的新的解决方案和业务能力，加强创造。

　　问：在云计算、大数据领域，SAP针对银行用户有什么样的最新解决方案和产品?

　　Andrew Pitcher：在云计算这一块，我们对Sucessfactors和Ariba两个公司的收购非常成功，其中涉及到了云计算的订阅采购，除亚太区以外，全球前20大银行都在使用Ariba。他们借助Ariba，一方面提升流程效率，实现更好的合规;同时，也可以实现采购成本的节省。我认为，亚太地区的银行用户在Ariba服务的使用上，很快也会有很大的增加。